《货物赔偿方案》

由于货物在中转过程中，需经过海关、航空运输、目的地中转派送等环节，会存在海关查货扣货退目的地派送人员的素质不高等，可能会导致货物缺失的情况出现。 为保障相互利益，现我司对货物在寄送途中出现少货等问题的处理通告如下：

1. 如货物在转运途中丢失、少货的，请在48小时内联系客服并附上整个运单称重信息照片，并提供包裹称重资料和签收后包装照片。 经我司查实后，最迟将于20个工作日内，参照货物申报价值或3倍运费理赔，按丢失所占比例理赔，取其低者赔偿，每票最高不超过50美元。 如货物在出口前丢失的运费可以退回；货物到达目的地后丢失的运费则不能退回。
2. 如遇海关查货导致大批货件丢失的将参照申报价值、运费及实收重量赔偿，参照货物申报价值或3倍运费理赔， 按丢失所占比例理赔，取其低者赔，每票最高不超过50美元。经海关查柜所抽检的或充公的部分货品一概无法申请赔偿。
3. 如客户虚报、瞒报、漏报货物信息，或敏感货充普货，若出现丢件、少件状况，我司一律不退运费不予赔偿处理。 如运单无申报价值的，以客户当天提供的货物资料为准。
4. 务请提醒收件人需确认货物完好无损再签收，如发现货物包装破损、收错、少收等问题建议当场拒签或跟派件员反映并做好签名记录， 并务必在收货当日起48小时以内向我司提出，并提供相关的外包装图片和重量记录等证据，超过时限不能申诉。
5. 我司在货运保证期前预先通知，货运抵达第三方延迟与理由，将不负责有关延误问题。货运的第三方问题延迟如海关问题、航班天气问题， 我司会监督与跟踪处理并尽快安排发货，将不受限延迟发货赔偿规则。
6. 建议客户对于高价值高丢失风险货物在出货前自行购买保险。手机、相机、平板电脑以及易碎品等请自行包装妥当，如丢失或损坏我司不承担任何赔偿责任。
7. 易碎品或易压坏物品在运输过程若有损坏或爆裂是无法申请赔偿的，所以请客户自行做好包装或打好木架/木箱。

温馨提示：所有未购买保险的订单都无法得到全额赔偿，对高单价货物请自行购买保险以保证贵司利益。