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Frequently Asked Questions

  • 代购的定义就是先付款后,我司再帮客户们订购,谢绝货到付款。买家一旦下单付款后, 本店一律不接受退款/退货等问题(如: 卖家发错货).,不接受任何瑕庇退换货或退款, 在购买前请三思,。收到订单后将在 24小时内购买,以尽量避免该交易结束。由于货品质量不在本店控制范围内,物品好坏各位自行判断,本店一概不负责。 如果买家所买的货品遇到缺货或断货,卖家将会退还100%的款项给买家;买家重新提供同等金额的宝贝链接,下单即可。 一旦已经汇款和货物寄出,不接受任何异议,不接受因为不满意产品而提出退款,谢谢合作。我司不承担任何卖家/网店欺诈、质量、色差或者物件损坏等问题的责任,所以宝贝们请谨慎选择可靠信任的卖家/网店。可参考卖家信用[心形、钻石和皇冠等等级]和卖家的好评率。仓库收到包裹一般都不会开顾客包裹以避免任何不必要的误会 除非买家要求验货 可以和我司要求。网购均有色差 不能接受微小色 差者慎重 我司不承担因色差问题产生的退换 鞠躬敬谢。购物车价格不同很多种原因: 1卖家调整了打折,2卖家调整了卖价,3卖家调整了运费, 这些都会让预算的价格变动. 客户下单了就表示你同意我司所定的规则。

     

    代购收费

    一律以

    商品一口价 + 卖家运费 / 1.5 x 汇率 + 国际转运费

     

    请参考 【国际运费价格表】

     

    计算公式:

    例如:淘宝价商品 100元 + 卖家邮费 / 1.5 x 汇率 = RM____ + 国际邮费 = 买家支付总金额 RM____

     

    汇率最近变动较大 ,下单提前咨询最新汇率相互转告。

    无任何隐形费用;专属您的选择。

     

    同意我司代购的请联系 Whatsapp: 016-7871998

     

    直接联系与提供以下资料

    1. 淘宝链接 Taobao Link
    2. 颜色,尺寸,款式 Color, Size, Pattern
    3. 数额 Quantity
    4. 买家姓名 Name
    5. 收件地址 Address
    6. 联络电话 H/P No.

    我们的服务时间如下:

     

    代运部门

    周一至周五 : 10.00am – 7.00pm
    周六 : 10.00am – 5.00pm
    周日 : 休息

     

    代付部门

    周一至周日 : 10.00am – 12.00am

    空运

    周一至周五 : 只要在 5pm 前完成付款都会在当天安排发货
    周六 : 只要在 4pm 前完成付款都会在当天安排发货

     

    海运和海运小包

    海运每两天会装柜发货一次。我司海运属默认发货,由于时效较久,订单包裹到齐后就会打包直接出货。之后再开单收费。故此不能在订单已收齐后的状态修改收件资料,删除,合并或更改运输渠道,以免影响仓库人员的工作效率及造成失误率。

    在我们下班后,您仍然可以通过我们 whatapp 与我们联系及询问或者在您的 whataap 群里留言,我们会尽可能替您解答疑问哦!

     

    紧急联系方式:

    KELLY - 016-787 1998
    JENS - 012-475 6827
  • 所有的运费 Tax Invoice 我们系统将会自动发到您的邮箱。

    登录您的帐号,并到【会员信息】,再进入【修改密码】 即可哦

    一个用户只能够注册一个账户,但您可以添加多个送货地址,发送至不同的地方哦!

  • 一般上如果遇到货不对版,货物损坏等等问题,需要退货。我们建议如果商品金额不大的,可以选择在本地市场转让或自行维修。因为退货到中国的运费相对会比较高,并且需要再次承担中国到马来西亚的运费。

     

    若需要退货回中国,我们能够替您安排退货,请查看《马来西亚到中国快递》了解详情

    首先您可以先向卖家查询是不是有少发,还是分包裹发货单没通知你。

    接下来可以包裹的照片,订单号和少货的详情 email 到 support@mii2u.com.my

    在我们发货后如果包裹丢失,我们会给于合理的赔偿。并在有购买保险的情况下,可以获得全额赔偿。(海关充公则无法索偿)

  • 若您有多余的余额,可以申请退款到您的银行户口。

    只需在还清所有运费后,将一下资料发到 support@mii2u.com.my

    • 用户名:
    • 退款金额:
    • 银行名称:
    • 户口名字:
    • 户口号码:

    您可以付款到我们以下户口

     

    MAYBANK MBB Current Account

    帐户名(Account Name) : MII EXPRESS LINE SDN BHD
    账号(Account Number) : 5012 7143 2966

     

    CIMB Current Account

    帐户名(Account Name) : MII EXPRESS LINE SDN BHD
    账号(Account Number) : 8601 569 137

    MII2U网站皆以账户余额方式来支付运费。您需要先转账到我们银行户口,然后再进行余额宝储值,然后再用帐户余额来支付运费。

     

    MAYBANK MBB Current Account

    帐户名(Account Name) : MII EXPRESS LINE SDN BHD
    账号(Account Number) : 5012 7143 2966

     

    PUBLIC BANK Current Account

    帐户名(Account Name) : MII EXPRESS LINE SDN BHD
    账号(Account Number) : 3176 195 702

     

    CIMB Current Account

    帐户名(Account Name) : MII EXPRESS LINE SDN BHD
    账号(Account Number) : 8601 569 137
  • 是的,我们有相关的清单的。您可以到 “违禁品” 清单查询,谢谢。

  • 集运的意思是,您向多个不同的卖家购买商品,然后再让卖家个别把货发到我们仓库,我们再替您集合包裹,打包在一起并安排转运到马来西亚,并且送货上门。

    MII2U 的快递伙伴包括 Gdex, Skynet ,Pos Laju, AirPak 以及 ABX

    您可以到这里 《转运流程与教学》 查看我们的教学和流程哦!

    运费是根据 [收费重量]计算的,而在计算货物的[收费重量]时,我们需要考虑货物的[实际重量]和[体积重量] 来收费。对于体积大,重量轻的货物,我们将根据[体积重量]和[实际重量]中较重的一种作为[收费重量]。(无免抛优惠的服务)

    MII2U 是一个集运和转运平台,让您能够把从中国购买和采购的商品,安全快速的运送到马来西亚,并且把货送上门给您。

    我们提供多种运送方式让您选择,如空运,海运以及海运小包裹。